Ingangsdatum: 12-12-2025
Xoltra OÜ (“wij”, “ons” of “onze”) respecteert je privacy en zet zich in voor de bescherming van je persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen wij uit hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer je senbera.com bezoekt of een aankoop doet.
Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de werkwijzen zoals beschreven in dit Privacybeleid.
1. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens van onze gebruikers:
Identiteits en contactgegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres.
Betaalgegevens
Betaalkaartgegevens of andere betaalinformatie die nodig is om bestellingen te verwerken.
Technische gegevens
IP-adres en apparaatgegevens.
Analyse en tracking
Gegevens verzameld via analytics en Facebook Pixel.
Cookies
Cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website en analytische doeleinden.
Wij gebruiken geen cookies voor retargeting of advertentiedoeleinden.
2. Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Bestelling en levering
Voor het verwerken van je aankoop, het beheren van bestellingen en het leveren van producten.
Klantenservice
Voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen.
Fraudepreventie en beveiliging
Voor het opsporen en voorkomen van fraude.
Marketing (optioneel)
Voor het versturen van nieuwsbrieven of promotionele berichten indien je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Analyse en websiteverbetering
Voor het analyseren van websiteverkeer, het verbeteren van onze diensten en het monitoren van prestaties.
3. Rechtsgrond voor verwerking (AVG GDPR)
Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
Uitvoering van een overeenkomst
Noodzakelijk om bestellingen uit te voeren en onze diensten te leveren.
Toestemming
Wanneer je expliciet toestemming hebt gegeven voor marketingcommunicatie.
Gerechtvaardigd belang
Fraudepreventie, analyse, websiteverbetering en beveiliging.
Wettelijke verplichting
Het bewaren van gegevens voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden conform Estse wetgeving.
4. Delen van gegevens
Wij delen je persoonsgegevens uitsluitend met derden die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:
Bezorgdiensten en leveranciers
Voor het uitvoeren en verzenden van bestellingen.
Betaaldienstverleners
Voor het veilig verwerken van betalingen.
Wij delen je gegevens niet met marketingplatforms of andere derden.
5. Bewaartermijn van gegevens
Wij bewaren je persoonsgegevens:
Totdat je bestelling volledig is afgerond, inclusief levering en eventuele geschillen.
Tot maximaal 7 jaar voor boekhoudkundige en fiscale verplichtingen volgens Estse wetgeving.
Na deze periode worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
6. Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies en trackingtechnologieën voor:
De werking van de website.
Analytische doeleinden via Facebook Pixel.
Er worden geen cookies gebruikt voor retargeting of advertenties van derden.
7. Internationale doorgifte van gegevens
Alle persoonsgegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Unie. Wij dragen je gegevens niet over buiten de EU.
8. Jouw rechten onder de AVG
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
Inzage
Het opvragen van een kopie van de gegevens die wij van je bewaren.
Correctie
Het laten corrigeren van onjuiste of onvolledige gegevens.
Verwijdering
Het verzoeken om verwijdering van je gegevens, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Beperking van verwerking
Het verzoeken om beperking van de verwerking van je gegevens.
Gegevensoverdraagbaarheid
Het ontvangen van je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Bezwaar
Het maken van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder marketing.
Intrekken van toestemming
Het intrekken van je marketingtoestemming op elk moment, zonder invloed op eerdere verwerking.
Klacht indienen
Het indienen van een klacht bij een toezichthoudende autoriteit, zoals de Estse Consumentenbeschermingsautoriteit.
Voor het uitoefenen van je rechten kun je contact met ons opnemen via info@senbera.com.
9. Beveiliging van je gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking.
10. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op senbera.com met vermelding van de ingangsdatum. Wij raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
11. Contactgegevens
Voor vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid of je persoonsgegevens kun je contact opnemen met:
Xoltra OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estland
E-mail: info@senbera.com
