1. Algemene bepalingen

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (hierna: de Voorwaarden) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen de koper (hierna: de Koper) en Xoltra OÜ (hierna: de Verkoper), exploitant van de online winkel senbera.com.
1.2. Deze Voorwaarden regelen de rechten, plichten en verantwoordelijkheden van de Partijen met betrekking tot de koop en verkoop van goederen via de online winkel.
1.3. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen treden in werking vanaf het moment van publicatie op de website van de online winkel en zijn uitsluitend van toepassing op aankopen die na publicatie worden gedaan.
1.4. Op de Koper is tevens het Privacybeleid van de Verkoper van toepassing, beschikbaar via https://senbera.com/nl/privacybeleid/.
1.5. Door gebruik te maken van de online winkel bevestigt de Koper dat hij deze Voorwaarden en het Privacybeleid heeft gelezen en hiermee akkoord gaat.

2. Totstandkoming van de koopovereenkomst

2.1. De koopovereenkomst tussen de Koper en de Verkoper komt tot stand zodra de Koper producten selecteert, de vereiste gegevens verstrekt, akkoord gaat met deze Voorwaarden en de bestelling bevestigt.
2.2. De Verkoper kan bestellingen weigeren of annuleren indien sprake is van vermoedelijke fraude, ongeoorloofd gebruik van betaalmiddelen of andere onrechtmatige handelingen. In dergelijke gevallen worden reeds gedane betalingen terugbetaald.

3. Rechten van de Verkoper

3.1. De Verkoper mag de werking van de online winkel tijdelijk of permanent opschorten wegens gewichtige redenen, zonder voorafgaande kennisgeving.
3.2. De Verkoper mag de toegang van de Koper tot de online winkel beperken of blokkeren indien de Koper probeert de veiligheid, stabiliteit of werking van de website te schaden.
3.3. De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren indien sprake is van een duidelijke prijsfout, technische fout of systeemfout. Eventuele betalingen worden terugbetaald.
3.4. De Verkoper kan dienstverlening weigeren of een bestelling annuleren indien fraude wordt vermoed of indien door de Koper onjuiste informatie is verstrekt.

4. Verplichtingen van de Verkoper

4.1. De Verkoper verplicht zich tot het beschikbaar stellen en correct laten functioneren van de online winkel overeenkomstig deze Voorwaarden.
4.2. De Verkoper verplicht zich de goederen te leveren volgens de door de Koper gekozen verzendmethode en deze Voorwaarden.
4.3. Indien levering van de bestelde goederen door onvoorziene omstandigheden niet mogelijk is, kan de Verkoper de overeenkomst beëindigen na de Koper hiervan op de hoogte te hebben gesteld. De Koper kan een vervangend product accepteren of binnen 14 werkdagen een terugbetaling verzoeken.
4.4. Indien de Koper de overeenkomst herroept conform deze Voorwaarden, zal de Verkoper de Koper binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terugbetalen.
4.5. De Verkoper mag de terugbetaling opschorten totdat de goederen zijn ontvangen of totdat bewijs van retourzending is overgelegd.

4.6. In gevallen waarin de Koper de goederen niet retourneert, slechts een deel van de goederen retourneert of goederen retourneert die meer zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, behoudt de Verkoper zich het recht voor om:

een gedeeltelijke terugbetaling te doen die de verminderde waarde of het geretourneerde deel weerspiegelt,
het bedrag dat overeenkomt met niet-geretourneerde goederen in te houden,
een waardevermindering in mindering te brengen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan toegestaan volgens de EU-consumentenwetgeving.

5. Rechten van de Koper

5.1. De Koper heeft het recht goederen te kopen overeenkomstig deze Voorwaarden.
5.2. De Koper heeft het recht de koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
5.3. Dit recht kan uitsluitend worden uitgeoefend indien de goederen niet beschadigd zijn, niet overmatig zijn gebruikt en niet wezenlijk in uiterlijk zijn gewijzigd.

6. Verplichtingen van de Koper

6.1. De Koper dient de goederen te betalen en in ontvangst te nemen conform deze Voorwaarden.
6.2. Indien de Koper de goederen zonder geldige reden weigert te accepteren, dient de Koper de retourkosten te dragen.
6.3. Bij levering dient de Koper de zending te controleren samen met de koerier of vertegenwoordiger van de Verkoper.
6.4. De Koper dient bij het plaatsen van een bestelling correcte gegevens te verstrekken. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor mislukte levering als gevolg van onjuiste gegevens van de Koper.
6.5. De Koper stemt ermee in om niet:

gegevens van de website van de Verkoper te verzamelen of te extraheren via geautomatiseerde middelen,
de werking van de website te verstoren of te proberen te verstoren,
de website te gebruiken voor onwettige doeleinden.

7. Prijzen van goederen

7.1. Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
7.2. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen toegevoegd.
7.3. Bij een prijsfout kan de Verkoper de bestelling annuleren voordat verzending plaatsvindt.

8. Bestellen en betalen

8.1. Om een bestelling te plaatsen selecteert de Koper producten, voegt deze toe aan de winkelwagen en verstrekt de vereiste gegevens, waaronder naam, achternaam, afleveradres, telefoonnummer en eventuele aanvullende bezorginformatie.
8.2. Door de bestelling te bevestigen gaat de Koper akkoord met deze Voorwaarden en het Privacybeleid.
8.3. Betalingen kunnen worden gedaan via de betaalmethoden die in de online winkel worden aangeboden.

9. Levering van goederen

9.1. De Koper dient een correct afleveradres te verstrekken.
9.2. De goederen dienen persoonlijk door de Koper te worden geaccepteerd. Levering op het opgegeven adres geldt als correcte levering.
9.3. De goederen worden geleverd binnen de termijn die op de afrekenpagina is vermeld, tenzij anders aangegeven.
9.4. Vanwege verschillen in beeldschermen kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld indien kleuren of vormen van producten enigszins afwijken.
9.5. Indien de Koper de overeenkomst herroept, zal de Verkoper alle door de Koper betaalde bedragen, inclusief standaard verzendkosten, terugbetalen onder de volgende voorwaarden:

terugbetaling kan worden opgeschort totdat de goederen zijn geretourneerd,
de terugbetaling kan worden verminderd indien de goederen meer zijn gebruikt dan nodig is voor inspectie of indien zij beschadigd zijn,
de terugbetaling kan worden aangepast indien verkoper en koper overeenstemming bereiken over het exacte retourbedrag,
alle terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, conform de EU-consumentenwetgeving.

9.6. Risico en eigendom

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de Koper bij levering op het opgegeven adres.
De eigendom van de goederen gaat pas over op de Koper nadat volledige betaling is ontvangen.

10. Retourneren van goederen

10.1. Goederen van goede kwaliteit kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Defecte goederen worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald overeenkomstig de Estse wetgeving.
10.2. Bij het retourneren van goederen van goede kwaliteit gelden de volgende voorwaarden:
10.2.1. Goederen dienen in de originele, onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd, met uitzondering van defecte goederen.
10.2.2. Goederen mogen niet door de Koper zijn beschadigd.
10.2.3. Goederen mogen uitsluitend worden gebruikt voor zover nodig is om hun aard en werking te beoordelen, anders kan waardevermindering worden toegepast.
10.2.4. Goederen dienen in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin zij zijn ontvangen, met uitzondering van defecte goederen.
10.2.5. De Verkoper mag retourzendingen weigeren indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
10.2.6. Goederen dienen binnen 14 dagen volgens instructies van de Verkoper te worden geretourneerd.

Retouren worden afgehandeld conform de Estse Consumentenbeschermingswet en de Wet op Verbintenissenrecht.
10.4. Terugbetalingen voor geretourneerde goederen worden binnen 14 dagen verwerkt, tenzij anders overeengekomen.
10.5. De Koper kan de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.
10.6. Voor herroeping dient de Koper een duidelijke schriftelijke verklaring te sturen naar info@senbera.com.
10.7. De Koper dient de goederen binnen 14 dagen na herroeping te retourneren.
10.9. De Verkoper zal alle betalingen, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen. De Verkoper mag de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn ontvangen.
10.10. Alle retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:

Xoltra OÜ
Vienybės g. 5, Šilalė, 75129, Litouwen
E-mail voor retourvragen: info@senbera.com

Zorg ervoor dat de goederen deugdelijk zijn verpakt om schade tijdens het retourtransport te voorkomen.

11. Uitsluiting van garanties

11.1. Voor zover wettelijk toegestaan worden de online winkel en alle goederen geleverd in de staat waarin zij zich bevinden en op basis van beschikbaarheid.
11.2. De Verkoper garandeert niet dat:

de website ononderbroken of foutloos zal functioneren,
productbeschrijvingen of afbeeldingen altijd volledig accuraat zijn vanwege technische beperkingen,
diensten van derden zoals koeriers of betaalproviders zonder onderbrekingen functioneren.

11.3. Verplichte consumentenrechten onder EU- en Estse wetgeving blijven onverminderd van kracht.

12. Beperking van aansprakelijkheid

12.1. Voor zover wettelijk toegestaan is de Verkoper niet aansprakelijk voor letsel of schade als gevolg van onjuist gebruik van de goederen of fabricagefouten. Verplichte consumentenrechten blijven van toepassing.
12.2. De totale aansprakelijkheid van de Verkoper voor enige vordering in verband met de koopovereenkomst is beperkt tot het door de Koper betaalde bedrag voor de betreffende bestelling.
12.3. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of schade veroorzaakt door derden zoals bezorgdiensten.

13. Intellectuele eigendom

13.1. Alle inhoud van de online winkel, waaronder teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s en software, is eigendom van de Verkoper of diens licentiegevers.
13.2. Het is de Koper niet toegestaan om inhoud van de website te reproduceren, verspreiden, wijzigen of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. Gegevensverwerking en naleving

14.1. De Verkoper verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en het Privacybeleid.
14.2. Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor orderverwerking, levering, boekhouding, fraudepreventie en klantenservice.
14.3. Gegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met derden zoals betaalproviders en bezorgdiensten voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren van de bestelling.
14.4. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk vereist of noodzakelijk voor legitieme bedrijfsdoeleinden.

15. Overmacht

15.1. Geen van de Partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder natuurrampen, oorlogen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen, storingen bij derden of andere omstandigheden buiten redelijke controle.
15.2. Verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmachtsituatie.

16. Deelbaarheid

16.1. Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

17. Volledige overeenkomst

17.1. Deze Voorwaarden vormen samen met het Privacybeleid en de orderbevestiging de volledige overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper.
17.2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

18. Slotbepalingen

18.1. Op deze Voorwaarden is het recht van de Republiek Estland van toepassing.
18.2. Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen behandeld volgens Ests recht en voorgelegd aan de bevoegde Estse rechtbanken.
18.3. Niets in deze Voorwaarden beperkt de dwingende rechten van de Koper onder EU-consumentenwetgeving.

Bedrijfsgegevens

Verkoper en bedrijfsnaam: Xoltra

Rechtsvorm: OÜ

Geregistreerd adres: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145

Registratienummer: 17392056

E-mail: info@senbera.com

Website: senbera.com