1. Yleiset määräykset

1.1. Nämä ehdot (jäljempänä – Säännöt) muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen ostajan (jäljempänä – Ostaja) ja Xoltra OÜ:n (jäljempänä – Myyjä), joka ylläpitää verkkokauppaa senbera.com, välillä.
1.2. Nämä Säännöt määrittelevät osapuolten oikeudet, velvollisuudet ja vastuut tavaroiden ostoon ja myyntiin verkkokaupassa liittyen.
1.3. Myyjällä on oikeus muuttaa tai täydentää näitä Sääntöjä milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan verkkokaupassa julkaisemispäivästä alkaen ja koskevat vain sen jälkeen tehtyjä tilauksia.
1.4. Ostajaan sovelletaan myös Myyjän tietosuojakäytäntöä, joka löytyy osoitteesta: https://senbera.com/fi/privacy-policy/.
1.5. Käyttämällä verkkokauppaa Ostaja vahvistaa lukeneensa ja hyväksyvänsä noudattaa näitä Sääntöjä ja tietosuojakäytäntöä.

2. Kauppasopimuksen syntyminen

2.1. Ostajan ja Myyjän välinen kauppasopimus katsotaan syntyneeksi, kun Ostaja valitsee tavarat, antaa tarvittavat tiedot, hyväksyy nämä Säännöt ja vahvistaa tilauksen.
2.2. Myyjä voi kieltäytyä hyväksymästä tai perua tilauksia, joita epäillään petokseksi, maksutapojen väärinkäytöksi tai muuksi lainvastaiseksi toiminnaksi. Tässä tapauksessa maksetut summat palautetaan.

3. Myyjän oikeudet

3.1. Myyjällä on oikeus keskeyttää verkkokaupan toiminta tilapäisesti tai pysyvästi merkittävien syiden vuoksi ilman ennakkoilmoitusta.
3.2. Myyjällä on oikeus rajoittaa tai keskeyttää Ostajan pääsy verkkokauppaan, jos Ostaja yrittää vaarantaa sen turvallisuutta, vakautta tai toimintaa.
3.3. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus selkeän hintavirheen, teknisen virheen tai järjestelmävirheen vuoksi. Maksetut summat palautetaan.
3.4. Myyjä voi kieltäytyä palvelusta tai peruuttaa tilauksen, jos epäillään petollista toimintaa tai Ostaja antaa virheellisiä tietoja.

4. Myyjän velvollisuudet

4.1. Myyjä sitoutuu varmistamaan verkkokaupan saatavuuden ja asianmukaisen toiminnan näiden Sääntöjen mukaisesti.
4.2. Myyjä sitoutuu toimittamaan tavarat Ostajan valitseman toimitustavan ja näiden Sääntöjen mukaisesti.
4.3. Jos Myyjä ei voi toimittaa tilattuja tavaroita odottamattomien olosuhteiden vuoksi, Myyjä voi purkaa sopimuksen ilmoittamalla siitä Ostajalle. Ostaja voi hyväksyä korvaavan tuotteen tai pyytää hyvitystä 14 arkipäivän kuluessa.
4.4. Jos Ostaja peruuttaa sopimuksen näiden Sääntöjen mukaisesti, Myyjä palauttaa Ostajalle maksun 14 päivän kuluessa tavaroiden palautumisesta.
4.5. Myyjällä on oikeus pidättää hyvitys, kunnes tavarat on palautettu tai palautus on todistettu.
4.6. Jos Ostaja ei palauta tavaroita kokonaan, palauttaa vain osan tai käyttää tavaraa enemmän kuin tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan arvioimiseen, Myyjällä on oikeus:

• antaa osittainen hyvitys, joka vastaa tavaroiden arvon vähenemistä tai palautetun osan arvoa,

• pidättää hyvityssumma palauttamatta jääneestä tavarasta,

• vähentää arvon alenema, joka johtuu käsittelystä yli sen, mitä EU:n kuluttajansuojalainsäädäntö sallii.

5. Ostajan oikeudet

5.1. Ostajalla on oikeus ostaa tavaroita näiden Sääntöjen mukaisesti.
5.2. Ostajalla on oikeus peruuttaa kauppasopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä.
5.3. Tämä oikeus voidaan käyttää vain, jos tavarat eivät ole vahingoittuneet, käytetty liikaa tai olennaisesti muuttaneet ulkonäköään.

6. Ostajan velvollisuudet

6.1. Ostajan on maksettava tavaroista ja vastaanotettava ne näiden Sääntöjen mukaisesti.
6.2. Jos Ostaja kieltäytyy vastaanottamasta tavaroita ilman pätevää syytä, hänen tulee korvata palautuskulut.
6.3. Toimituksen yhteydessä Ostajan on tarkastettava lähetys yhdessä kuriirin tai Myyjän edustajan kanssa.
6.4. Ostajan on annettava oikeat tiedot tilauksen yhteydessä. Myyjä ei vastaa epäonnistuneesta toimituksesta väärien tietojen vuoksi.
6.5. Ostaja sitoutuu olemaan:

• keräämättä tietoja verkkosivustolta automaattisesti,

• häiritsemättä tai yrittämättä häiritä verkkosivuston toimintaa,

• käyttämättä verkkosivustoa lainvastaisiin tarkoituksiin.

7. Tavaroiden hinnat

7.1. Kaikki hinnat esitetään euroina ja ilman arvonlisäveroa, ellei toisin mainita.
7.2. Mahdolliset toimituskulut lisätään kassalla.
7.3. Hintavirheen sattuessa Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus ennen toimitusta.

8. Tilaaminen ja maksaminen

8.1. Tilauksen tekemiseksi Ostaja valitsee tavarat, lisää ne ostoskoriin ja antaa tarvittavat tiedot: nimi, sukunimi, toimitusosoite, puhelinnumero ja mahdolliset lisätiedot.
8.2. Vahvistamalla tilauksen Ostaja hyväksyy nämä Säännöt ja tietosuojakäytännön.
8.3. Maksut voidaan suorittaa verkkokaupassa tarjottujen menetelmien mukaisesti.

9. Tavaroiden toimitus

9.1. Ostajan on annettava oikea toimitusosoite.
9.2. Tavarat on vastaanotettava henkilökohtaisesti. Toimitus annettuun osoitteeseen katsotaan asianmukaiseksi toimitukseksi.
9.3. Tavarat toimitetaan kassasivulla ilmoitetun ajan puitteissa, ellei toisin mainita.
9.4. Näyttöjen värien ja muotojen eroista johtuen Myyjä ei ole vastuussa, jos tuote poikkeaa hieman odotuksista.
9.5. Jos Ostaja peruuttaa sopimuksen, Myyjä palauttaa kaikki maksetut summat, mukaan lukien tavalliset toimituskulut, seuraavin ehdoin:

• Hyvitykset voidaan pidättää, kunnes tavarat palautetaan.

• Hyvitystä voidaan vähentää, jos tavaroita on käytetty tarpeettomasti niiden arviointiin tai ne ovat vahingoittuneet.

• Hyvityksen määrä voidaan sopia Ostajan ja Myyjän kesken.

• Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

9.6. Riskin ja omistuksen siirtyminen:

• Tavaroiden vahingon tai katoamisen riski siirtyy Ostajalle toimitettaessa.

• Omistusoikeus siirtyy Ostajalle vasta, kun koko maksu on suoritettu.

10. Tavaroiden palautus

10.1. Hyvälaatuiset tavarat voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Vikaiset tavarat korjataan, vaihdetaan tai hyvitetään Viron lain mukaisesti.
10.2. Hyvälaatuisia tavaroita palautettaessa:

• Tavarat on palautettava alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessa (paitsi vialliset).

• Tavarat eivät saa olla vahingoittuneet Ostajan toimesta.

• Tavaraa saa käyttää vain sen luonteen ja toiminnan arvioimiseksi; muuten sen arvo voi alentua.

• Tavarat on palautettava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa (paitsi vialliset).

• Myyjä voi kieltäytyä palautuksesta, jos ehtoja ei noudateta.

• Tavarat on palautettava Myyjän ohjeiden mukaisesti 14 päivän kuluessa.

Palautukset käsitellään Viron kuluttajansuojalain ja velvoitelain mukaisesti.
10.4. Hyvitykset annetaan 14 päivän kuluessa, ellei toisin sovita.
10.5. Ostaja voi peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa ilman syytä.
10.6. Peruutuksen voi tehdä lähettämällä selkeän kirjallisen ilmoituksen osoitteeseen info@senbera.com.
10.7. Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä.
10.9. Myyjä palauttaa kaikki maksut, mukaan lukien toimituskulut, 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Hyvitystä voidaan viivästyttää, kunnes tavarat vastaanotetaan.
10.10. Palautukset lähetetään osoitteeseen:

Xoltra OÜ
Vienybės g. 5, Šilalė, 75129, Liettua
Sähköposti palautuksia koskevissa kysymyksissä: info@senbera.com

Tavarat tulee pakata turvallisesti palautusta varten.

11. Takuiden rajoitus

11.1. Täysin sovellettavan lain sallimissa rajoissa verkkokauppa ja kaikki tavarat tarjotaan “sellaisina kuin ne ovat” ja “saatavilla olevina”.
11.2. Myyjä ei takaa, että:

• verkkosivusto toimii keskeytyksettä tai virheettömästi,

• tuotekuvaukset tai kuvat ovat aina tarkkoja teknisistä rajoituksista johtuen,

• kolmansien osapuolien palvelut (esim. kuriirit, maksunvälittäjät) toimivat keskeytyksettä.

11.3. Pakolliset kuluttajan oikeudet EU:n ja Viron lain mukaan pysyvät täysin voimassa eikä tätä rajoiteta tällä kohdalla.

12. Vastuun rajoitus

12.1. Täysin sovellettavan lain sallimissa rajoissa Myyjä ei ole vastuussa vahingoista tai vahingoittumisista, jotka johtuvat tavaroiden virheellisestä käytöstä tai valmistajan virheistä. Pakolliset kuluttajan oikeudet EU:n lain mukaan pysyvät voimassa.
12.2. Myyjän kokonaisvastuu kaikista kauppasopimukseen liittyvistä vaatimuksista ei ylitä Ostajan kyseisestä tilauksesta maksamaa summaa.
12.3. Myyjä ei ole vastuussa viivästyksistä, katoamisesta tai vahingoista, joita aiheutuu kolmansien osapuolten toimituspalveluista.

13. Immateriaalioikeudet

13.1. Kaikki verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, grafiikat, logot ja ohjelmistot, on Myyjän tai sen lisenssinantajien omaisuutta.
13.2. Ostaja ei saa kopioida, jakaa, muokata tai käyttää verkkosivuston sisältöä ilman etukäteen saatua kirjallista lupaa.

14. Henkilötietojen käsittely ja noudattaminen

14.1. Myyjä käsittelee henkilötietoja GDPR:n ja Myyjän tietosuojakäytännön mukaisesti.
14.2. Henkilötietoja voidaan käyttää tilausten käsittelyyn, toimitukseen, kirjanpitoon, petosten ehkäisyyn ja asiakaspalveluun.
14.3. Tietoja voidaan jakaa kolmansien osapuolien, kuten maksupalvelujen ja toimitusyritysten, kanssa vain siinä laajuudessa, joka on tarpeen tilauksen täyttämiseksi.
14.4. Henkilötietoja säilytetään vain lain tai oikeutettujen liiketoiminnallisten tarkoitusten edellyttämän ajan.

15. Force Majeure

15.1. Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa velvoitteiden täyttämättä jättämisestä ylivoimaisen esteen vuoksi, mukaan lukien mutta ei rajoittuen luonnonkatastrofit, sodat, lakot, pandemiat, viranomaisrajoitukset, kyberhyökkäykset, kolmansien osapuolten palveluiden katkokset tai muut kohtuullisen hallinnan ulkopuolella olevat tapahtumat.
15.2. Velvoitteet keskeytetään force majeure -tapahtuman keston ajaksi.

16. Erillisyysklausuli

16.1. Jos jokin näiden Sääntöjen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät täysimääräisesti voimassa.

17. Koko sopimus

17.1. Nämä Säännöt, yhdessä tietosuojakäytännön ja tilausvahvistusten kanssa, muodostavat koko sopimuksen Ostajan ja Myyjän välillä.
17.2. Muut suulliset tai kirjalliset lausumat eivät muuta näitä Sääntöjä, ellei niistä ole erikseen sovittu kirjallisesti.

18. Loppumääräykset

18.1. Näihin Sääntöihin sovelletaan Viron tasavallan lakia.
18.2. Riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin; jos tämä ei onnistu, riidat käsitellään Viron lakien mukaisesti ja Viron tuomioistuinten toimivallan alaisina.
18.3. Mikään näissä Säännöissä ei rajoita Ostajan pakollisia oikeuksia EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.

Yritystiedot

Myyjä / Yrityksen nimi: Xoltra
Yhtiömuoto: OÜ
Rekisteröity osoite: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145
Y-tunnus: 17392056
Sähköposti: info@senbera.com
Verkkosivusto: senbera.com