1. Algemene bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna: de regels) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen de koper (hierna: de koper) en Xoltra OÜ (hierna: de verkoper), die de onlinewinkel senbera.com exploiteert.

1.2. Deze Regels regelen de rechten, plichten en verantwoordelijkheden van de Partijen met betrekking tot de aankoop en verkoop van goederen in de online winkel.

1.3. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Regels te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden van kracht vanaf het moment dat ze op de website van de online winkel worden gepubliceerd en zijn alleen van toepassing op aankopen die na de publicatie ervan worden gedaan.

1.4. De koper is ook onderworpen aan het privacybeleid van de verkoper, dat beschikbaar is op: https://senbera.com/be/privacybeleid/.

1.5. Door gebruik te maken van de online winkel bevestigt de koper dat hij deze regels en het privacybeleid heeft gelezen en ermee akkoord gaat.

2. Sluiting van de koopovereenkomst

2.1. De koopovereenkomst tussen de koper en de verkoper wordt geacht te zijn gesloten zodra de koper goederen selecteert, de nodige informatie verstrekt, akkoord gaat met deze regels en de bestelling bevestigt.

2.2. De verkoper kan bestellingen weigeren of annuleren die verdacht zijn van fraude, ongeoorloofd gebruik van betaalmethoden of andere onwettige handelingen. In dergelijke gevallen worden alle gedane betalingen terugbetaald.

3. Rechten van de verkoper

3.1. De verkoper kan de werking van de online winkel tijdelijk of permanent opschorten vanwege belangrijke omstandigheden zonder voorafgaande kennisgeving.

3.2. De verkoper kan de toegang van de koper tot de online winkel beperken of opschorten als de koper de veiligheid, stabiliteit of werking ervan in gevaar brengt.

3.3. De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren wanneer er een duidelijke prijs-, technische of systeemfout is opgetreden. Gedane betalingen worden terugbetaald.

3.4. De verkoper kan service weigeren of een bestelling annuleren als er sprake is van vermoeden van frauduleuze activiteiten of als de koper onjuiste informatie heeft verstrekt.

4. Verplichtingen van de verkoper

4.1. De verkoper verbindt zich ertoe om de beschikbaarheid en goede werking van de online winkel te waarborgen, zoals beschreven in deze regels.

4.2. De verkoper verbindt zich ertoe om goederen te leveren volgens de door de koper gekozen leveringsmethode en deze regels.

4.3. Als de verkoper de bestelde goederen door onvoorziene omstandigheden niet kan leveren, kan de verkoper de overeenkomst beëindigen na de koper hiervan op de hoogte te hebben gesteld. De koper kan een vervangend product accepteren of binnen 14 werkdagen om terugbetaling verzoeken.

4.4. Als de koper zich overeenkomstig deze regels uit het contract terugtrekt, zal de verkoper de koper binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terugbetalen.

4.5. De verkoper kan de terugbetaling opschorten totdat de goederen zijn teruggestuurd of een bewijs van terugzending is verstrekt.

4.6. Indien de koper de goederen niet terugstuurt, slechts een deel van de goederen terugstuurt of goederen terugstuurt die meer zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken of werking ervan vast te stellen, behoudt de verkoper zich het recht voor om:

• een gedeeltelijke terugbetaling te doen, die de verminderde waarde van de goederen of het deel van de teruggestuurde goederen weerspiegelt,
• de terugbetaling in te houden die overeenkomt met de niet-teruggestuurde goederen,
• een waardevermindering in mindering te brengen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat is toegestaan volgens de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.

5. Rechten van de koper

5.1. De koper heeft het recht om goederen te kopen in overeenstemming met deze regels.

5.2. De koper heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen.

5.3. De koper kan dit recht alleen uitoefenen als de goederen niet zijn beschadigd, overmatig zijn gebruikt of aanzienlijk zijn veranderd in uiterlijk.

6. Verplichtingen van de koper

6.1. De koper moet de goederen betalen en accepteren zoals beschreven in deze regels.

6.2. Als de koper zonder geldige reden weigert de goederen te accepteren, moet de koper de retourkosten betalen.

6.3. Bij levering moet de koper de zending samen met de koerier of de vertegenwoordiger van de verkoper inspecteren.

6.4. De koper moet bij het plaatsen van een bestelling accurate informatie verstrekken. De verkoper is niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen als gevolg van onjuiste gegevens van de koper.

6.5. De koper stemt ermee in om:

• geen gegevens van de website van de verkoper te scrapen, extraheren of verzamelen met geautomatiseerde middelen,
• de werking van de website niet te verstoren of te trachten te verstoren,
• de website niet te gebruiken voor onwettige doeleinden.

7. Prijzen van goederen

7.1. Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

7.2. Eventuele verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd.

7.3. In geval van een prijsfout kan de Verkoper de bestelling vóór verzending annuleren.

8. Bestellen en betalen

8.1. Om een bestelling te plaatsen, selecteert de Koper goederen, voegt deze toe aan het winkelwagentje en verstrekt de nodige gegevens: voornaam, achternaam, afleveradres, telefoonnummer en eventuele aanvullende afleverinformatie.

8.2. Door de bestelling te bevestigen, gaat de Koper akkoord met deze Regels en het Privacybeleid.

8.3. Betalingen kunnen worden gedaan met behulp van de methoden die in de online winkel worden aangeboden.

9. Levering van goederen

9.1. De koper moet een correct afleveradres opgeven.

9.2. Goederen moeten persoonlijk door de koper worden in ontvangst genomen. Levering op het opgegeven adres wordt beschouwd als correcte levering.

9.3. Goederen worden geleverd binnen de termijn die op de afrekenpagina wordt vermeld, tenzij anders aangegeven.

9.4. Vanwege verschillen in beeldschermen van apparaten is de Verkoper niet aansprakelijk als de kleuren of vormen van producten enigszins afwijken van de verwachtingen.

9.5. Als de Koper de overeenkomst ontbindt, zal de Verkoper alle door de Koper betaalde bedragen, inclusief standaard verzendkosten, terugbetalen, onder de volgende voorwaarden:

• Terugbetalingen kunnen worden ingehouden totdat de goederen aan de Verkoper zijn geretourneerd.
• Restituties kunnen worden verminderd als de goederen zijn gebruikt voor meer dan nodig is om de aard, kenmerken of functionaliteit ervan te controleren, of als ze zijn beschadigd.
• Restituties kunnen worden verminderd als de verkoper en koper overeenstemming bereiken over het exacte retourbedrag.
• Alle restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt, in overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.

9.6. Risico- en eigendomsclausule:

• Het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de koper bij levering op het opgegeven adres.
• De eigendom van de goederen gaat pas over op de koper nadat de volledige betaling is ontvangen.

10. Retournering van goederen

10.1. Goederen van bevredigende kwaliteit kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Defecte goederen worden gerepareerd, vervangen of terugbetaald in overeenstemming met de Estse wetgeving.

10.2. Bij het retourneren van goederen van bevredigende kwaliteit gelden de volgende voorwaarden:

10.2.1. Goederen moeten worden geretourneerd in hun originele, onbeschadigde verpakking (behalve defecte goederen).

10.2.2. Goederen mogen niet door de koper zijn beschadigd.

10.2.3. Goederen mogen alleen worden gebruikt voor zover dat nodig is om hun aard en functionaliteit te controleren; anders kan hun waarde verminderen.

10.2.4. De goederen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen (behalve defecte goederen).

10.2.5. De verkoper kan retourzendingen weigeren als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.

10.2.6. De goederen moeten binnen 14 dagen worden geretourneerd volgens de instructies van de verkoper.

Retourzendingen worden behandeld in overeenstemming met de Estse wet op de consumentenbescherming en de wet op de verbintenissen, die het recht van de koper om de overeenkomst te herroepen, goederen te retourneren en restituties te ontvangen regelen.

10.4. Restituties voor geretourneerde goederen worden binnen 14 dagen uitgekeerd, tenzij anders overeengekomen.

10.5. De koper kan de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.

10.6. Om zich te herroepen, moet de koper een duidelijke schriftelijke verklaring sturen naar info@senbera.com.

10.7. De koper moet de goederen binnen 14 dagen na het indienen van de herroepingsverklaring retourneren.

10.9. De verkoper zal alle betalingen, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen. De verkoper kan de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn ontvangen.

10.10. Alle retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Xoltra OÜ

Vienybės g. 5, Šilalė, 75129, Litouwen

E-mail voor vragen over retourzendingen: info@senbera.com

Zorg ervoor dat de goederen goed zijn verpakt om schade tijdens het retourtransport te voorkomen.

11. Afwijzing van garanties

11.1.Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, worden de online winkel en alle goederen aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals ze beschikbaar zijn”.

11.2. De verkoper garandeert niet dat:

• de website ononderbroken of foutloos zal werken,
• productbeschrijvingen of afbeeldingen altijd nauwkeurig zullen zijn vanwege technische beperkingen,
• diensten van derden (bijv. koeriers, betalingsverwerkers) zonder onderbreking zullen functioneren.

11.3. Verplichte consumentenrechten onder EU- en Ests recht blijven volledig van toepassing en worden niet beperkt door deze clausule.

12. Beperking van aansprakelijkheid

12.1. Voor zover wettelijk toegestaan, is de Verkoper niet aansprakelijk voor letsel of schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van de goederen of defecten die afkomstig zijn van de fabrikant. Verplichte consumentenrechten onder EU-recht blijven onverminderd van kracht.

12.2. De totale aansprakelijkheid van de Verkoper voor enige vordering met betrekking tot de koopovereenkomst zal niet hoger zijn dan het bedrag dat door de Koper voor de betreffende bestelling is betaald.

12.3. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of schade veroorzaakt door externe bezorgdiensten.

13. Intellectueel eigendom

13.1. Alle inhoud op de online winkel, inclusief tekst, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s en software, is eigendom van de Verkoper of zijn licentiegevers.

13.2. De Koper mag geen inhoud van de website reproduceren, verspreiden, wijzigen of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. Gegevensbewaring en naleving

14.1. De Verkoper verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en het privacybeleid van de Verkoper.

14.2. Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, levering, boekhouding, fraudepreventie en klantenservice.

14.3. Gegevens mogen alleen worden gedeeld met derden, zoals betalingsproviders en bezorgbedrijven, voor zover dat nodig is om de bestelling uit te voeren.

14.4. Persoonsgegevens worden alleen bewaard voor de periode die wettelijk vereist is of voor legitieme zakelijke doeleinden.

15. Overmacht

15.1. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, met inbegrip van maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlogen, stakingen, pandemieën, overheidsbeperkingen, cyberaanvallen, storingen in diensten van derden of andere gebeurtenissen die buiten de redelijke controle van de partij vallen.

15.2. Verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.

16. Scheidbaarheid

16.1. Indien een bepaling van deze regels ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

17. Volledige overeenkomst

17.1. Deze regels vormen samen met het privacybeleid en elke orderbevestiging de volledige overeenkomst tussen de koper en de verkoper.

17.2. Geen enkele andere mondelinge of schriftelijke verklaring kan deze regels wijzigen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

18. Slotbepalingen

18.1. Deze regels vallen onder de wetgeving van de Republiek Estland.

18.2. Geschillen worden in eerste instantie opgelost door middel van onderhandelingen; indien dat niet lukt, worden ze behandeld volgens de Estse wetgeving en onder de jurisdictie van de Estse rechtbanken.

18.3. Niets in deze regels beperkt de verplichte rechten van de koper onder de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming.

Bedrijfsinformatie

Verkoper / Bedrijfsnaam: Xoltra

Type rechtspersoon: OÜ

Geregistreerd adres: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145

Bedrijfsregistratienummer: 17392056

E-mail: info@senbera.com

Website: senbera.com